Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web mumflottryl.site (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por mumflottryl.site, con domicilio en Calle de Alcalá, 78, 28009 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al Sitio Web, utilizar sus contenidos o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o de contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre el usuario y mumflottryl.site, en su condición de agencia de viajes culturales. El uso del Sitio Web y la contratación de servicios implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables a determinados servicios, viajes, actividades, reservas o experiencias culturales.
El usuario declara que:
- Ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.
- Posee capacidad legal suficiente para contratar conforme a la normativa española aplicable.
- Facilitará información veraz, exacta, completa y actualizada.
mumflottryl.site podrá exigir, cuando proceda, la aceptación expresa de condiciones adicionales o específicas relativas a proveedores externos, transporte, alojamiento, visitas guiadas, seguros u otros servicios complementarios.
2. Alcance de los servicios
mumflottryl.site ofrece servicios vinculados a la organización, intermediación, comercialización y/o asesoramiento de experiencias de viaje cultural, pudiendo incluir, entre otros:
- Diseño de itinerarios culturales y experiencias personalizadas.
- Reserva e intermediación de actividades, visitas, excursiones y eventos culturales.
- Gestión de paquetes o combinaciones de servicios de viaje, cuando proceda.
- Asistencia previa, durante y/o posterior al viaje, según el servicio contratado.
- Servicios de información sobre destinos, horarios, requisitos de acceso, recomendaciones y documentación de viaje.
Salvo indicación expresa en contrario, mumflottryl.site actúa como intermediario y/o organizador, pudiendo intervenir terceros proveedores independientes, como transportistas, hoteles, guías, museos, empresas de actividades y aseguradoras. Cada proveedor será responsable de sus propias prestaciones conforme a sus condiciones particulares y la normativa aplicable.
La información publicada en el Sitio Web sobre precios, horarios, disponibilidad, contenidos, características, duración o condiciones de los servicios podrá variar por causas organizativas, operativas o por exigencias de terceros proveedores. mumflottryl.site realizará esfuerzos razonables para mantenerla actualizada, sin perjuicio de que puedan producirse cambios sobrevenidos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa aplicable en España y, en su caso, en el país de destino.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar datos de identificación, contacto y reserva veraces y actualizados.
- Verificar requisitos de entrada, visado, documentación, salud, seguros y cualquier otra exigencia del destino o del servicio contratado.
- Respetar las normas de conducta, seguridad y acceso establecidas por mumflottryl.site y por terceros proveedores.
- Actuar de manera responsable durante las actividades culturales, evitando conductas que perjudiquen a otros usuarios, al personal o a los bienes e instalaciones.
- No usar el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos, ofensivos, difamatorios, lesivos o que puedan dañar sistemas, datos o derechos de terceros.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo, en su caso, los costes o penalizaciones que puedan imponerse por proveedores externos como consecuencia de actuaciones imputables al usuario.
Cuando el servicio contratado incluya a menores de edad, el usuario declara contar con la autorización y supervisión legalmente exigibles, siendo responsable de su cuidado y de la correcta información suministrada.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente otra cosa, los precios se mostrarán en euros y podrán incluir o no impuestos aplicables, tasas, cargos de gestión o suplementos, según el servicio concreto y la información facilitada antes de la contratación.
Las condiciones de pago podrán incluir, entre otras:
- Pago total anticipado.
- Pago parcial o depósito inicial con saldo pendiente posterior.
- Pagos fraccionados en las fechas indicadas en la confirmación de reserva.
- Cargos adicionales derivados de modificaciones solicitadas por el usuario o impuestas por terceros.
El servicio se considerará reservado o confirmado únicamente cuando mumflottryl.site haya recibido el importe exigido o, en su caso, haya validado la forma de pago correspondiente. En caso de rechazo, devolución o impago, mumflottryl.site podrá suspender o cancelar la reserva, sin perjuicio de los gastos que resulten exigibles conforme a las condiciones específicas aplicables.
El usuario autoriza a mumflottryl.site a realizar los cargos o retenciones necesarios para tramitar reservas, gestionar cancelaciones, aplicar penalizaciones pactadas o satisfacer importes debidos a proveedores, siempre dentro de los límites legales y de lo informado previamente al usuario.
En los supuestos en que actúen terceros proveedores, pueden aplicarse políticas de cobro, depósito, prepago, no reembolso o suplementos propios de dichos terceros. El usuario acepta que estas condiciones puedan prevalecer respecto del componente del servicio directamente prestado por el tercero, sin perjuicio de los derechos imperativos que asistan al consumidor conforme a la normativa vigente.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios podrá estar sujeta a condiciones específicas en función de la naturaleza del viaje, actividad, proveedor, temporada, antelación y gastos ya incurridos. El usuario deberá consultar, antes de contratar, las condiciones particulares aplicables a cada reserva.
Con carácter general:
- Las cancelaciones solicitadas por el usuario podrán generar gastos de gestión y/o penalizaciones.
- Determinados servicios o tarifas promocionales pueden ser no reembolsables, total o parcialmente.
- Los importes ya desembolsados a terceros proveedores estarán sujetos a las políticas de devolución de dichos proveedores y a la legislación aplicable.
- En caso de fuerza mayor, cambios operativos o cancelación atribuible a mumflottryl.site o al proveedor, se informará al usuario de las opciones disponibles, que podrán incluir reembolso, reprogramación o sustitución del servicio, según corresponda.
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando, en la medida de lo posible, el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo acuerdo distinto o imposibilidad técnica. Los plazos de devolución dependerán de la entidad financiera, del método de pago y de la tramitación del proveedor correspondiente.
El usuario reconoce que:
- Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a través del correo [email protected] o por el canal de atención habilitado.
- La fecha y hora de recepción de la solicitud determinarán, en su caso, los costes aplicables.
- La no presentación, retraso, abandono voluntario o incumplimiento de requisitos del servicio podrá considerarse cancelación tardía sin derecho a reembolso, salvo norma imperativa en contrario.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor y usuario reconocidos por la normativa española aplicable, incluyendo la normativa de defensa de consumidores y usuarios y, cuando corresponda, la normativa de viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
6. Limitación de responsabilidad
mumflottryl.site prestará sus servicios con la diligencia debida, pero no garantiza que el Sitio Web esté libre de interrupciones, errores técnicos, virus o accesos no autorizados derivados de causas ajenas a su control razonable.
En la medida permitida por la ley, mumflottryl.site no será responsable por:
- Daños derivados del uso indebido del Sitio Web o del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario.
- Información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por terceros proveedores, salvo cuando le sea imputable legalmente.
- Suspensiones, retrasos, modificaciones o cancelaciones causadas por transportistas, hoteles, museos, autoridades, condiciones meteorológicas, huelgas, incidencias operativas o cualquier circunstancia ajena a su control.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o perjuicios consecuenciales, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley, incluyendo la derivada de fraude, dolo, negligencia grave o incumplimiento de obligaciones legales imperativas.
Si mumflottryl.site actuara como mero intermediario de servicios prestados por terceros, su responsabilidad quedará limitada a las obligaciones legalmente exigibles en su condición de intermediario y a la correcta gestión de la contratación, sin asumir la ejecución material de las prestaciones de terceros salvo que así se indique expresamente.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, marcas, logotipos, imágenes, diseños, estructuras, bases de datos, software, código fuente, audiovisuales, gráficos y demás elementos susceptibles de protección, son titularidad de mumflottryl.site o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida, salvo autorización previa y expresa por escrito de mumflottryl.site, la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación no autorizada de los contenidos del Sitio Web.
El usuario podrá visualizar los contenidos exclusivamente para su uso personal y no comercial, siempre que se respete su integridad y titularidad. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
En caso de que el usuario remita opiniones, sugerencias, fotografías o contenidos a mumflottryl.site, garantiza que ostenta los derechos necesarios sobre los mismos y concede a mumflottryl.site, en la medida permitida por la ley y sin contraprestación adicional, una licencia no exclusiva para su uso con fines operativos, promocionales o de atención al cliente, respetando siempre la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
mumflottryl.site tratará los datos personales con las siguientes finalidades, según proceda:
- Gestionar consultas, reservas, contrataciones y asistencia relacionada con los servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Comunicarse con el usuario respecto de incidencias, confirmaciones, cambios o cancelaciones.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales si existe base jurídica suficiente o consentimiento cuando sea necesario.
- Gestionar reclamaciones, incidencias y el ejercicio de derechos.
Los datos podrán ser comunicados a terceros proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado, así como a administraciones públicas, autoridades competentes, entidades financieras o aseguradoras cuando exista obligación legal o necesidad contractual.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a [email protected] o a Calle de Alcalá, 78, 28009 Madrid, España, acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica del Sitio Web, cuando se encuentre disponible.
9. Fuerza mayor
mumflottryl.site no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, actos de guerra, terrorismo, disturbios, huelgas generales, fallos masivos de telecomunicaciones, decisiones gubernamentales, restricciones de viaje, cierres de fronteras, sanciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales casos, mumflottryl.site podrá suspender, reprogramar o cancelar total o parcialmente la prestación afectada, informando al usuario a la mayor brevedad posible y adoptando medidas razonables para minimizar perjuicios, sin que ello genere responsabilidad adicional distinta de la exigida por la normativa aplicable.
10. Modificaciones de los términos
mumflottryl.site se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos de Servicio, por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de seguridad.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación, salvo que se indique otra cosa. Cuando la normativa lo exija o cuando el cambio afecte de forma sustancial a los derechos del usuario, se podrá comunicar mediante aviso adicional.
La continuación en el uso del Sitio Web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. En caso de no aceptarlos, el usuario deberá cesar en el uso del Sitio Web y, en su caso, no contratar nuevos servicios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y de cualesquiera otros fueros que resulten legalmente aplicables, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web, la interpretación o cumplimiento de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre que dicha renuncia sea válida conforme a derecho.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, será de aplicación el fuero que le reconozca la normativa imperativa vigente en cada momento.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de asistencia, cancelación, ejercicio de derechos o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con mumflottryl.site a través de:
- Nombre: mumflottryl.site
- Dirección: Calle de Alcalá, 78, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inexigible por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la máxima medida permitida por la ley.
Las partes negociarán, en